Firma Canon, producent między innymi drukarek i skanerów, odmówiła wykonania linuksowego sterownika na zlecenie szpitala Antoniusziekenhuis w Utrechcie (Holandia). Kiedy w połowie roku 2009 rozpoczęto projekt migracji serwerów i stacji roboczych na systemy Open Source. Według rzecznika odmowa nie wynikała z niechęci producenta do współpracy, tylko z powodu nieporozumienia. Producent obiecał dostarczyć sterownik w marcu 2010.
„Poprosiliśmy firmę Canon o linuksowy sterownik. Nie mieli takowego. Wtedy poprosiliśmy by takowy dla nas wykonano. Firma odmówiła. Również odmówiono nam dostarczenia koniecznych informacji do budowy sterownika.” – opowiada Gerrit Krediet, manager ICT zatrudniony w tym szpitalu.
Według szefa wydziału marketingu Canon w Holandii, prośba pracowników szpitala przez pomyłkę trafiła w nieodpowiednie miejsce. „Bardzo żałujemy ze tak się stało i nie mogliśmy pomóc szpitalnemu wydziałowi ICT. Pragniemy podkreślić, że zaistniała sytuacja nie wynikała z niechęci, tylko z niefortunnego zbiegu okoliczności.”
Jakkolwiek do tego doszło Canon wystawił szpital do wiatru. „Większość szpitalnych procesów jest zdigitalizowana, jednak wciąż trafiają do nas pacjenci z papierową kartoteką. Te kartoteki lekarze natychmiast skanują i korzystają z cyfrowych wersji.” wyjaśnia Gerrit.
„Mamy w szpitalu około 500 skanerów marki Canon. Koszt wymiany tych urządzeń na inne wyniósłby około 250.000 euro” – informuje szef administracji szpitala. Nie daliśmy za wygraną. W końcu znaleźliśmy poprzez internet pewnego Amerykanina pracującego dla SANE-group, który za skromne 500 euro napisał dla nas odpowiedni sterownik na podstawie naszych specyfikacji.” SANE jest dla Linuksa tym, czym dla systemów Windows TWAIN. Wykonany na zlecenie szpitala sterownik dla Ubuntu Linux został też udostępniony na licencji Open Source.
W międzyczasie Canon dostrzegł swój błąd. Firma zauważyła rosnące zapotrzebowanie na „wolne” sterowniki. Oficjalne „wolne” sterowniki do niektórych typów skanerów Canon zostaną w marcu udostępnione za darmo na portalu serwisowym firmy.
http://www.canon-europe.com/Support/Software/Linux/i-SENSYS/i-SENSYS_LINUX_SUPPORT.asp
