• Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
    • Sprzęt
    • Oprogramowanie
    • Mobile
  • Kryptowaluty
  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
OSnews.pl
OSnews.pl
  • Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
      Prawda czy fikcja? Popularny były haker twierdzi, że ma 7 miliardów dolarów w BTC

      Prawda czy fikcja? Popularny były haker twierdzi, że ma 7 miliardów dolarów w BTC

      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

    • Sprzęt
      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

    • Oprogramowanie
      Jak zrobić dobrze wyglądające wideo nawet jeśli nie jesteś profesjonalistą

      Jak zrobić dobrze wyglądające wideo nawet jeśli nie jesteś profesjonalistą

      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

    • Mobile
      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

  • Kryptowaluty
  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
  • Follow
    • Facebook
    • Twitter
    • RSS
Ericsson walczy z cyfrowym wykluczeniem konsumentów
Home
Informacja prasowa

Ericsson walczy z cyfrowym wykluczeniem konsumentów

osnews Informacja prasowa, Mobile, Oprogramowanie, Technologie 0 comments

Ericsson Device Care to usługa, która umożliwia operatorom zdalną kontrolę, konfigurację i diagnostykę mobilnych urządzeń i aplikacji.

Firma Ericsson postanowiła zawalczyć z cyfrowym wykluczeniem, które zraża wielu nowych użytkowników do rynku mobilnego. W tym celu stworzono program Ericsson Device Care, pozwalający udzielać zdalnej pomocy użytkownikom w ich problemach z obsługą smartfonów. Jak zauważa Katarzyna Pąk, Dyrektor ds. public and media relations w firmie Ericsson:

Osoby niekorzystające jeszcze ze smartfonów, nie wchodzą na ten rynek z kilku przyczyn. Przede wszystkim jest to strach przed nowościami, skomplikowaniem smartfonów i trudnością z ich obsługą. Wraz z rozwojem rynku urządzeń niskiego segmentu, cena staje się coraz mniejszą barierą, ale skomplikowanie smartfonów wciąż nią jest. Ten problem rozwiązać może Ericsson Device Care.

W ramach pilotażowego programu walki z cyfrowym wykluczeniem, sprzedawcy smartfonów mogliby oferować np. godzinną konsultację specjalisty ds. obsługi urządzeń mobilnych z konsumentem. Użytkownik dowiedziałby się w jej trakcie, jak korzystać z nowo zakupionego telefonu. Dzięki Device Care konsultant mógłby podświetlać ikony i tekst na urządzeniu klienta, co znacząco ułatwiłoby zapoznanie się z możliwościami smartfona.

mwc

Wbrew pozorom takie rozwiązanie przydałoby się również bardziej doświadczonym klientom. Przeskakując ze znanego systemu na ten zupełnie nowy, albo – w przypadku Androida – zmieniając środowisko graficzne na zupełnie odmienne niż te, z którego korzystaliśmy dotychczas, często nie potrafimy zlokalizować wszystkich funkcji urządzenia.

Ericsson Device Care ma także wspomóc centra wsparcia oraz linie call center, przejmując od nich problemy dotyczące obsługi telefonów. Device Care obniża także koszty operacyjne operatorów poprzez zmniejszenie liczby zwracanych urządzeń, pozwalałatwiej sprawdzić, co dokładnie widzi użytkownik, wzmacnia relację operatora z konsumentem i dostarcza nowego narzędzia do pogłębionej analizy biznesowej.

Usługa proponowana przez Ericssona na pewno nie rozwiąże wszystkich problemów związanych z cyfrowym wykluczeniem, ale jeśli podobne programy wsparcia będą oferowane przez operatorów w standardzie, zyskają na tym wszyscy: zarówno producenci smartfonów, jak i osoby, które stroniły od nich tylko dlatego, że nikt nie wytłumaczył im, jak funkcjonują urządzenia mobilne.

Informacja prasowa

  • Tags
  • ericsson
  • operator
  • pomoc
  • smartfon
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Następny wpis HP chce stworzyć Siri dla biznesu
Poprzedni wpis iGuardian – Internet Rzeczy pod kontrolą

Warto przeczytać

9 innowacji w smartfonach nowej generacji, o których należy wiedzieć Mobile

9 innowacji w smartfonach nowej generacji, o których należy wiedzieć

HTC Desire 825 – multimedialny i designerski majstersztyk Technologie

HTC Desire 825 – multimedialny i designerski majstersztyk

Catering na stadionowe krzesełko - na razie na Legii Marketing

Catering na stadionowe krzesełko - na razie na Legii

Tagi

android apple bezpieczeństwo biznes cenzura Debian edukacja facebook Firefox firma google gry hardware imprezy intel internet iphone kaspersky KDE kraj Laptopy Linux media microsoft mobile mozilla open-source oprogramowanie piractwo prawo press-release programowanie prywatność reklama Samsung smartfon Smartfony software standardy Ubuntu UNIX usa windows Wydania Wydarzenia

O blogu



OSNews to serwis poświęcony nowym technologiom oraz ich roli we współczesnym biznesie. Opowiadamy o przydatnych usługach, zmianach na rynku oraz najnowszym oprogramowaniu, które ułatwi Tobie pracę.
  • Home
  • Technologie
  • Kryptowaluty
  • Marketing
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
  • Back to top

Meta

  • Zaloguj się
  • Kanał wpisów
  • Kanał komentarzy
  • WordPress.org

Kontakt

Masz jakieś pytania? Chcesz podzielić się swoimi uwagami na temat serwisu? Nie ma sprawy, po prostu napisz do nas maila.

OSNews.pl
Conrada 30
01-920 Warszawa
redakcja@osnews.pl
© OSnews.pl 2016-2019. All rights reserved.