Facebook już dawno przestał być tylko i wyłącznie portalem zrzeszającym znajomych ze studiów. Mark Zuckerberg chciałby, by Messenger sprawdzał się również w biznesie.
Facebook ogłosił wdrożenie do użytku nowych narzędzi oraz SDK dla deweloperów, dzięki czemu Messenger będzie mógł integrować się z usługami firm trzecich, komunikator zostanie także dostosowany do potrzeb użytkowników biznesowych.
Zapowiedzi zmian w Messengerze mogliśmy posłuchać podczas facebookowej konferencji F8, podczas której przedstawiciele portalu zarysowali przyszłość portalu, w tym m.in. rolę, jaką będzie pełnił w nim komunikator. Pierwszą z nowości ma być dopuszczenie deweloperów do uruchamiania własnych aplikacji w ramach Facebook Messenger, drugą będzie zaś wprowadzenie Businesses on Messenger. Usługa dla biznesu pozwoli m.in. zaimplementować Messengera na stronie internetowej przedsiębiorstwa i za jego pośrednictwem świadczyć pomoc techniczną dla konsumentów.
Nie oznacza to, że Messenger nagle straci swój dotychczasowy charakter. Jak zapowiedziano na konferencji, dodatki do Messengera wciąż będą skupiały się na potrzebach przeciętnego użytkownika. Otrzymamy więc narzędzia do prostego przesyłania zdjęć, klipów dźwiękowych czy emotikonek. Odbiorca będzie mógł zainstalować dodatek bezpośrednio z komunikatora, podczas rozmowy, w której otrzyma treści z zewnętrznej aplikacji.
W przypadku Businesses on Messenger firma skupi się na jak najszerszym wdrożeniu komunikatora do systemów wewnętrznych przedsiębiorstw. Oprócz wspomnianej wcześniej pomocy technicznej, za pośrednictwem tego narzędzia otrzymamy m.in. informacje o potwierdzeniu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy, czy informację o dostarczeniu przesyłki do klienta.
Ciężko wyrokować, jak szybko takie rozwiązanie przyjmie się wśród użytkowników, ale wydaje się, że jest tylko kwestią czasu, aż to się stanie. Liczba aktywnych użytkowników Facebooka jest tak duża, że prędzej czy później przekonają się oni do tego, że portal może skutecznie uczestniczyć w ich konwersacji z przedsiębiorcami.
A wewnętrzne aplikacje to przesyłania memów, emotikonek i dźwięków? Te przyjmą się w ułamku sekundy.
