• Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
    • Sprzęt
    • Oprogramowanie
    • Mobile
  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
OSnews.pl
OSnews.pl
  • Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

      Mobilny trojan bankowy Faketoken szyfruje dane i atakuje ponad 2 000 aplikacji

      Mobilny trojan bankowy Faketoken szyfruje dane i atakuje ponad 2 000 aplikacji

    • Sprzęt
      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

    • Oprogramowanie
      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

      Jak i czy warto uruchomić własny portal internetowy?

      Jak i czy warto uruchomić własny portal internetowy?

    • Mobile
      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
  • Follow
    • Facebook
    • Twitter
    • RSS
Jak utrzymać klientów?
Home
Marketing

Jak utrzymać klientów?

osnews Marketing 0 comments

Artykuł partnera

Według badania Think Jar pozyskanie nowego klienta jest 6 razy droższe niż utrzymanie dotychczasowego. Dowiedziono również, że prawdopodobieństwo sprzedaży do aktualnego klienta jest kilkanaście razy wyższe niż do nowego. Oznacza to, że kluczem do uzyskania stabilności jest utrzymanie obecnych klientów. Jak tego dokonać?

Profesjonalne zarządzanie relacjami

Im większa jest firma, tym trudniejsze staje się zarządzanie relacjami z klientami. Lista adresów mailowych, numerów telefonicznych, preferencji czy zwyczajów zakupowych to nie wszystko. Należy jeszcze skutecznie korzystać z tych zasobów. Systemy CRM dla firm dzisiaj stają się niezbędne. Tylko w ten sposób jesteśmy w stanie uporządkować wszelkie działania służące budowaniu relacji z klientami. Niezależnie od branży ułatwiają one podpisanie umów na świadczenie usług czy zidentyfikowanie aktualnych potrzeb klienta.

Programy lojalnościowe i promocje

Każdy klient jest zadowolony, gdy zyskuje pewną wartość dodaną. Programy lojalnościowe to doskonała okazja, aby skorzystać z tego mechanizmu. Dzięki nim, pierwsza transakcja i wynikający z niej bonus lub obietnica, stają się przyczynkiem do kolejnych. Obecnie klienci są przyzwyczajeni do takich rozwiązań, dlatego warto pójść jeszcze krok dalej. Chodzi o zindywidualizowaną promocję lub możliwość wyboru. Klasycznym przykładem są sieci pizzerii, w których cena wyjściowa jest stosunkowo wysoka, jednak niemal każda z promocji obniża ją o kilkadziesiąt procent.

Przyznać się do błędu

Wracając do relacji z klientami, każde przedsiębiorstwo musi być gotowe na wystąpienie kryzysu. Dostawcy usług telekomunikacyjnych nie unikną awarii, firmy gastronomiczne mogą spóźnić się z dostawą. Zdarzają się mniejsze uchybienia, które jednak mocno denerwują klientów. Czy to porażka przedsiębiorstwa? Niekoniecznie! Przemyślana strategia sprawia, że każdy kryzys można przekuć w szansę i ją wykorzystać. Rekompensata w postaci rabatu prawdopodobnie zadowoli klienta i trwale zwiąże go z firmą. Zadowolony klient poleci produkt lub usługę znajomym, a przecież to pozyskanie nowych konsumentów jest najtrudniejsze.

Więcej o systemach CRM przeczytasz na craftware.pl

  • Tags
  • CRM
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Następny wpis Wybierz akcesoria do kamery sportowej. Przegląd najlepszych gadżetów do zadań specjalnych
Poprzedni wpis Dlaczego warto wybrać ebooki zamiast tradycyjnych książek?

Warto przeczytać

System CRM - podstawowe pytania Technologie
3 października 2019

System CRM - podstawowe pytania

System CRM jako narzędzie do zarządzania handlowcami Marketing
29 sierpnia 2017

System CRM jako narzędzie do zarządzania handlowcami

CRM w Twojej firmie – dlaczego go potrzebujesz? Marketing
9 czerwca 2017

CRM w Twojej firmie – dlaczego go potrzebujesz?

Oś czasu

13 Sty 09:19
Technologie

Co nowego w Linux Magazine w styczniu?

18 Gru 13:41
Technologie

Coraz więcej cyberataków dotyczy firm produkcyjnych

08 Gru 16:04
Technologie

Co nowego w Linux Magazine w grudniu?

08 Gru 16:00
Technologie

Wybieramy słuchawki – TOP 4

02 Gru 11:05
Technologie

Jaki monitor wybrać?

Technologiczny cytat tygodnia

Wydaliśmy wiele, ale ciągle wiele mamy... I prawdę mówiąc jest to więcej niż potrzebujemy, by prowadzić firmę.

Tim Cook na spotkaniu udziałowców Apple odnosząc się do kwestii zasobów gotówki Apple na poziomie 100 mld USD

Tagi

android apple bezpieczeństwo biznes cenzura Debian edukacja facebook Firefox firma google gry hardware imprezy intel internet iphone kaspersky KDE kraj Laptopy media microsoft mobile mozilla nokia open-source oprogramowanie piractwo prawo press-release programowanie prywatność reklama Samsung smartfon software standardy sun Ubuntu UNIX usa windows Wydania Wydarzenia
  • Home
  • Technologie
  • Marketing
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
  • Back to top

O blogu



OSNews to serwis poświęcony nowym technologiom oraz ich roli we współczesnym biznesie. Opowiadamy o przydatnych usługach, zmianach na rynku oraz najnowszym oprogramowaniu, które ułatwi Tobie pracę.

Kontakt

Masz jakieś pytania? Chcesz podzielić się swoimi uwagami na temat serwisu? Nie ma sprawy, po prostu napisz do nas maila.

OSNews.pl
Conrada 30
01-920 Warszawa
redakcja@osnews.pl
© OSnews.pl 2016-2019. All rights reserved.