Artykuł sponsorowany
W dzisiejszych czasach firma bez własnego profilu na Facebooku ma dużo mniejsze szanse na osiągnięcie sukcesu, niż taka, która aktywnie prowadzi komunikację w mediach społecznościowych. Tworzenie i to już nie dodatek do promocji firmy, ale wymóg.
Obsługa Facebooka to wcale nie taka prosta rzecz – jeśli więc nie mamy na nią czasu, warto zlecić to specjalistom.
Prowadzenie fanpage`a to systematyczna praca, którą należy podejmować codziennie. Umieszczanie wpisów, interakcja z fanami, Real Time Marketing, śledzenie nowych trendów czy tworzenie reklam Facebook Ads to praca, która nie może być zepchnięta na dalszy plan.
Zatem decydując się na wykorzystanie mediów społecznościowych, należy się zastanowić czy znajdziemy na nie czas i czy w ogóle je „czujemy”. Jeśli nie – warto zainwestować w pomoc agencji. Taka inwestycja zwróci się z nawiązką.
Częsty błąd przedsiębiorców i niedoświadczonych agencji przy obsłudze Facebooka to zasypywanie fanów/followers’ów ofertami zakupowymi. Taki zabieg sprawia, że klienci odbierają ich jako natrętów ukierunkowanych jedynie na „wciśnięcie” im swojego produktu czy usługi. Taką rolę spełniają katalogi, czy ulotki – w nowych mediach, po kilku tygodniach, a może i dniach, oglądania postów dotyczących jedynie oferty sprzedażowej fani odhaczają polubienie, pozbywając się w ten sposób niechcianego spamu.
Fanpage musi zawierać informacje, które zaciekawią i zainteresują klienta na tyle, by rozbudzić w nim chęć dyskusji i interakcji. Powinny budować pozytywny wizerunek firmy, dzięki czemu firma wyda się bliższa i przyjaźniejsza klientowi.
Dlatego przy prowadzeniu fanpage’a nie można zapominać o poczuciu humoru. Udostępnianie zabawnego contentu czy wyrażanie pozytywnych emocji przyciąga ludzi. Należy unikać odpisywania jak automatyczna sekretarka czy robot. Nadawca może i powinien pozwolić sobie na spontaniczność i dowcip. Proporcje spontaniczności do profesjonalizmu należy dostosować do czytelników.
To bowiem niezwykle ważne, by nadawca znał oczekiwania swoich odbiorców. I dostarczał im nie tego, co jemu wydaje się atrakcyjne, ale tego, co naprawdę zainteresuje fanów. Oczywiście – łatwo to powiedzieć, a zdecydowanie trudniej zrobić. Dlatego należy przede wszystkim analizować. Jeżeli dany content ma większą popularność niż inny to zastanów się, dlaczego tak jest. Tylko ten sposób nauczysz się tego, co wywołuje pozytywne reakcje odbiorców, a co nie.
Tworzone i udostępniane treści powinny, a właściwie muszą, się wyróźniać. Jeżeli odbiorcy zostaną przyzwyczajeni do tego, że zawsze na danej stronie znajdą coś wartościowego to będa reguralnie wracali i czekali na nowe wpisy.
Prowadzenie fanpage i zasięg organiczny to jedno. Nie należy obawiać się wydawania pieniędzy na reklamę (to nie wydawanie, to inwestycja). Jeżeli przedsiębiorca jest zainteresowany naprawdę dużym zasięgiem, powinien zaplanować adekwatny budżet na promocję w social mediach.
