• Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
    • Sprzęt
    • Oprogramowanie
    • Mobile
  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
OSnews.pl
OSnews.pl
  • Home
  • Technologie
    • Bezpieczeństwo
      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      Certyfikat SSL, a hosting – dlaczego warto poszukać serwera z darmowymi certyfikatami?

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      75-latek dorabiał do emerytury na szyfrowaniu cudzych danych

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

      Ujawniono najczęściej używane hasła w 2016 roku

      Mobilny trojan bankowy Faketoken szyfruje dane i atakuje ponad 2 000 aplikacji

      Mobilny trojan bankowy Faketoken szyfruje dane i atakuje ponad 2 000 aplikacji

    • Sprzęt
      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Tanie laptopy poleasingowe – czym się charakteryzują i co je różni od nowego sprzętu z marketu?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Jaki tablet dla dziecka?

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Pancerne laptopy – sprzęt, który sprawdza się w każdych warunkach

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

      Zadbaj o swój kręgosłup i spraw sobie wygodne krzesło biurowe

    • Oprogramowanie
      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Ta firma potrafi śledzić ruch przy pomocu dźwięku zamiast światła

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Dzięki Google nasze smartfony będą na tyle inteligentne, że będą rozpoznawać ludzi i przedmioty w filmach wideo

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

      Tłumacz Google wspomagany sztuczną inteligencją działa z trzema nowymi językami

      Jak i czy warto uruchomić własny portal internetowy?

      Jak i czy warto uruchomić własny portal internetowy?

    • Mobile
      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      Prawdziwie multimedialny Samsung Galaxy A5 (2017)

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      LTE w smartfonie - nie tylko do social media

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Nadchodzące premiery smartfonów - Samsung Galaxy S9, LG G7 i inne

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

      Kupujemy smartfon. O czym pamiętać?

  • Marketing
    • Reklama
    • Social Media
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
    • Reklama w OSnews
    • Pakiet Public Relations
    • Content Marketing w OSnews
  • Follow
    • Facebook
    • Twitter
    • RSS

Kaspersky Lab, producent rozwiązań do ochrony danych, stanowi lidera w branży pod względem satysfakcji klientów – tak wynika z badania lojalności klientów przeprowadzonego przez TNS w Rosji, Niemczech, Stanach Zjednoczonych oraz Japonii w okresie październik – grudzień 2012*.

Indeks TRI*M to jednoliczbowy wskaźnik stanowiący miernik poziomu utrzymania klientów. Opiera się na 4 czynnikach – ogólna ocena produktu i usług firmy przez klientów; prawdopodobieństwo rekomendacji przez klientów; prawdopodobieństwo ponownego zakupu; przewaga konkurencyjna.

Indeks utrzymania klientów Kaspersky Lab jest znacznie wyższy niż średnia dla branży i korzystnie wypada w porównaniu z główną konkurencją. Przy indeksie TRI*M na poziomie 106 punktów dla produktów korporacyjnych oraz 99 punktów dla produktów przeznaczonych dla użytkowników indywidualnych Kaspersky Lab znacznie wyprzedza średnie wyniki w branży wynoszące odpowiednio 73 i 61 punktów.

Indeks TRI*M dla produktów firmy Kaspersky Lab, zarówno korporacyjnych, jak i przeznaczonych dla użytkowników indywidualnych, mieści się w 10% najlepszych wyników na świecie** i posiada wysoki poziom utrzymania klientów na rynku bezpieczeństwa IT. Co więcej, rezultaty firmy poprawiły się w stosunku do przewyższających średnią wyników z 2011 roku: indeks TRIM*M produktów korporacyjnych firmy Kaspersky Lab zwiększył się o 15 punktów, natomiast w przypadku produktów dla użytkowników indywidualnych – o 2 punkty.

Według badania, powodem tak dobrych wyników jest wysoka jakość produktów Kaspersky Lab: „W skali globalnej Kaspersky Lab utrzymuje swoich klientów głównie ze względu na funkcje produktów. Wyraźny trend pokazuje, że funkcjonalność, łatwość użytkowania oraz elastyczność stanowią kluczowe mocne strony firmy Kaspersky Lab”.

Aleksander Jerofiejew, dyrektor ds. marketingu w Kaspersky Lab, powiedział: „Uzyskiwanie informacji zwrotnych od naszych klientów jest dla nas bardzo istotne. TNS posiada ogromne globalne doświadczenie w badaniu satysfakcji klientów; niezwykle pomogła nam w analizie potrzeb naszych klientów, zarówno w segmencie korporacyjnym, jak i użytkowników indywidualnych. Cenimy sobie te informacje, ponieważ nieustannie pracujemy nad dalszym udoskonalaniem naszych rozwiązań oraz pozycjonowaniem naszej marki. Cieszymy się na wiadomość, że dzięki naszym wysiłkom zostaliśmy liderem pod względem satysfakcji klientów!”.


* Badanie zostało przeprowadzone w Rosji, Niemczech, Stanach Zjednoczonych oraz Japonii w okresie od października do grudnia 2012 roku. Ankieta objęła 1671 użytkowników indywidualnych następujących produktów do ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem: Kaspersky, McAfee, Symantec, TrendMicro, AVG, BitDefender oraz Webroot, oraz 1056 specjalistów IT, których firmy wykorzystują takie rozwiązania antywirusowe jak Kaspersky, McAfee, Symantec, TrendMicro i Sophos

** Światowe normy IT/technologiczne w zakresie indeksu utrzymania klientów TRI*M w oparciu o 29 000 wywiadów w segmencie B2C oraz 29 500 wywiadów w segmencie B2B.

Informacje o TNS

TNS doradza klientom w zakresie strategii wzrostu dotyczących wejścia na nowe rynki, innowacji, zmiany marki i zarządzania interesariuszami, wykorzystując ugruntowaną wiedzę ekspercką i wiodące na rynku rozwiązania. Działając w ponad 80 krajach, TNS prowadzi więcej rozmów z klientami na całym świecie niż jakakolwiek inna firma i rozumie indywidualne zachowania ludzkie oraz postawy w każdym kulturowym, gospodarczym i politycznym regionie na świecie. TNS wchodzi w skład Kantar, jednej z największych na świecie grup świadczących usługi w zakresie informacji i doradztwa. Więcej informacji można uzyskać na stronie www.tnsglobal.com.

Informację można wykorzystać dowolnie z zastrzeżeniem podania firmy Kaspersky Lab jako źródła.

  • Tags
  • antywirus
  • biznes
  • kaspersky
  • oprogramowanie
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Następny wpis Gram.pl rozszerza ofertę Cyfrowej Dystrybucji Gier
Poprzedni wpis Kaspersky Internet Security 2013 zwycięża w testach polskich magazynów Komputer Świat oraz PC Format

Warto przeczytać

Program CRM zintegrowany z programem ERP – poznaj przewagi tego rozwiązania Technologie
1 maja 2020

Program CRM zintegrowany z programem ERP – poznaj przewagi tego rozwiązania

Przeniesienie biznesu do Internetu – ważniejsze niż kiedykolwiek Technologie
5 kwietnia 2020

Przeniesienie biznesu do Internetu – ważniejsze niż kiedykolwiek

Oprogramowanie dla administracji publicznej – jak wybrać najlepsze? Bez kategorii
8 stycznia 2020

Oprogramowanie dla administracji publicznej – jak wybrać najlepsze?

Oś czasu

20 Sty 09:54
Technologie

Najlepsze telefony do 1000 zł

13 Sty 09:19
Technologie

Co nowego w Linux Magazine w styczniu?

18 Gru 13:41
Technologie

Coraz więcej cyberataków dotyczy firm produkcyjnych

08 Gru 16:04
Technologie

Co nowego w Linux Magazine w grudniu?

08 Gru 16:00
Technologie

Wybieramy słuchawki – TOP 4

Technologiczny cytat tygodnia

Wydaliśmy wiele, ale ciągle wiele mamy... I prawdę mówiąc jest to więcej niż potrzebujemy, by prowadzić firmę.

Tim Cook na spotkaniu udziałowców Apple odnosząc się do kwestii zasobów gotówki Apple na poziomie 100 mld USD

Tagi

android apple bezpieczeństwo biznes cenzura Debian edukacja facebook Firefox firma google gry hardware imprezy intel internet iphone kaspersky KDE kraj Laptopy media microsoft mobile mozilla nokia open-source oprogramowanie piractwo prawo press-release programowanie prywatność reklama Samsung smartfon software standardy sun Ubuntu UNIX usa windows Wydania Wydarzenia
  • Home
  • Technologie
  • Marketing
  • Finanse
  • Felietony
  • [IP]
  • Kontakt
  • Back to top

O blogu



OSNews to serwis poświęcony nowym technologiom oraz ich roli we współczesnym biznesie. Opowiadamy o przydatnych usługach, zmianach na rynku oraz najnowszym oprogramowaniu, które ułatwi Tobie pracę.

Kontakt

Masz jakieś pytania? Chcesz podzielić się swoimi uwagami na temat serwisu? Nie ma sprawy, po prostu napisz do nas maila.

OSNews.pl
Conrada 30
01-920 Warszawa
redakcja@osnews.pl
© OSnews.pl 2016-2019. All rights reserved.