Plus – smsowy spam ”informacją techniczną”?
- Dodano: 11 marca 2010
- Wprowadził: cisiu
- Komentarze: 23
Z doniesień internautów wynika, że PLUS GSM wysyła regularnie smsy z informacjami handlowymi do użytkowników, którzy nigdy nie wyrażali zgody na otrzymywanie takich wiadomości. Zasłania się twierdzeniem, że wiadomości mają charakter „ściśle techniczny”.
TREŚĆ SMS:
“informujemy, ze istnieje techniczna możliwosc aktywacji pakietu. INTERNET 25MB kodem *121*11*05# i pakietu INTERNET 100MB kodem *121*11*04#. Info www.simplus.pl”
Jak pisze czytelnik serwisu TrudnyKlient.pl:
Żenująca jest sytuacja przesyłania informacji handlowych mimo nie wyrażenia na nie zgody. Do tego wprowadzają w błąd ponieważ sieć plus nie udostępnia ustawień internetowych dla telefonu: Evolve. Z tego wynika że nie ma możliwości technicznych skorzystania z usługi
Plus twierdzi, że przesyłane komunikaty, mają charakter “ściśle techniczny”, o czym ma świadczyć m. in. “brak podstawowych parametrów oferty”.
Tymczasem, warto zauważyć, iż zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem i przyjętą doktryną, nawet przesyłanie zapytań o zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, które zawierają nazwę firmy lub choćby ogólną wzmiankę o charakterze oferowanych towarów lub usług, jest już zabronioną przez prawo niezamówioną informacją handlową (czytaj FAQ na ten temat).
Zgodnie z art. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (uśude), informacja handlowa to każda informacja przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi”.
Art. 10 wspomnianej ustawy wprowadza natomiast zakaz przesyłania niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej. Przy czym informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli odbiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
Przesyłanie niezamówionej informacji handlowej stanowi czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Może też narazić podmiot rozsyłający takie informacje na odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach ogólnych.
Ciekawe są też dalsze argumenty przedstawione przez Plus GSM:
Informacje tego typu są wysyłane przez operatorów i są standardem na rynku. Oczywiście wśród 14 mln klientów może zdarzyć się jeden, który zechce się skarżyć. Nie może to być jednak podstawą do czynienia zarzutu, że postępujemy niezgodnie z prawem. Całkowicie zgadzamy się z tym, iż klienci którzy sobie tego nie życzą nie mogą być narażani na otrzymywanie niezamówionych treści handlowych. Proszę wziąć jednak pod uwagę, iż firma telekomunikacyjna nie ma możliwości przekazywania niezarejestrowanym klientom usług pre-paid informacji technicznej wraz z fakturą czy e-mailem.
Czyli:
- jak wszyscy łamią prawo, to Plus też może,
- jeżeli tylko jeden użytkownik na 14 milionów się zorientuje, że działania operatora są bezprawne i poczyni z tego mu zarzut, to można nad tym przejść do porządku dziennego,
- jak nie można załączyć “oferty” do faktury, to trzeba zaspamować.
Na szczęście prawo tak nie działa. Miejmy nadzieję, że wkrótce Plus sie o tym przekona. Serwis TrudnyKlient.pl zwrócił się już do UKE i GIODO z odpowiednimi pytaniami prawnymi. Ja bym od siebie do listy organów, które warto zainteresować dodał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). Być może w trosce o interes publiczny, serwis Nowe Media wystosuje odpowiednie pismo do UOKiK.
Więcej informacji: http://www.nowemedia.org.pl/nuke/modules...le&sid=690
Znalazłeś literówkę? Zgłoś ją używając formularza!
Jeśli uważasz, że ten nius jest nieobiektywny, przedstawia nieprawdziwe wydarzenie, jest spamem lub nie spełnia standardów serwisu, napisz raport.
Niusy na podobny temat:
Komentarze są prywatnymi opiniami dodających je osób. Prosimy o zachowanie kultury wypowiedzi. Komentarze obraźliwe oraz obniżające poziom serwisu będą usuwane. Więcej w regulaminie komentowania.
23 komentarzy
Wszystkie autorskie niusy w serwisie publikowane są na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 2.5 Polska.
Tu nie ma się co zastanawiać, tylko biec do sądu. Parę tysiaków wpadnie.
Inna sprawa, że Plus pewnie rzadko łamie prawo, bo mało osób zastrzega sobie, by nie wysyłać do nich informacji o charakterze marketingowym (więcej, mało osób wie, że ma do tego prawo).
Nie ma wymogu zastrzegania – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną reguluje to w ten sposób, że zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej (art. 10), a taka zgoda nie może być domniemana lub dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści (art. 4). Dodatkowo, to usługodawca wykazuje uzyskanie zgody (…) dla celów dowodowych.
Innymi słowy – jeśli Plus nie potrafi *udokumentować*, że wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, to nie wolno mu takiej informacji wysyłać.
https://www.polkomtel.com.pl/informacje/regulamin…
Trochę mi zajęło znalezienie…
Jak widzisz podłączając się do sieci zgadzasz się na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
To i tak jest niezgodne z prawem. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, nie można uzależniać uruchomienia usługi od zgody na przetwarzanie danych osobowych. Słowem, zawsze musisz mieć wybór. A ponieważ nie masz wpływu na treść regulaminu, który zostaje narzucony każdemu użytkownikowi, takie postanowienia z punktu widzenia konsumenta mają charakter abuzywny.
http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU2004…
Dostawcy usług telekomunikacyjnych mają możliwość przetwarzania danych osobowych.
Vries, prawo telekomunikacyjne mówi o danych osobowych tylko w kontekście spisu abonentów (art. 169), co nijak się nie ma do spamowania, a nawet na umieszczenie danych osoby fizycznej w spisie, operator musi uzyskać jego zgodę. Jeśli znalazłeś tam coś jeszcze, wskaż proszę odpowiedni artykuł.
Po drugie, przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych to jedno, a wysyłanie spamu elektronicznego to drugie. Zgoda na pierwsze pozwala ci co najwyżej na wysyłanie spamu nieelektronicznego (ulotki). Wysyłanie spamu elektronicznego reguluje ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Po trzecie, mam telefon na kartę. Nie wysłałem operatorowi swoich danych osobowych. Niech teraz operator wykaże uzyskanie mojej zgody na wysyłanie mi informacji handlowych drogą elektroniczną, skoro nigdy takiej zgody nie wyraziłem, a sama zgoda musi być wyrażona wprost – nie może być domniemana lub dorozumiana.
Prawo telekomunikacyjne mówi również o danych bez konkretnego aspektu (art 161). Zresztą ustawa o świadczenia usług drogą informatyczną również.
Ale masz tu rację, smsy w sumie nie są tym samym, co ludzie dzwoniący mi po telefonie z ofertami promocyjnymi.
Dodatkowo umowa, którą narzuca ci regulamin zmusza cię do zarejestrowania się przy użyciu formularza, który już zbiera dane jak należy (wraz z pozwoleniem na wysyłanie ci informacji).
Trudno powiedzieć jakie są ich zobowiązania wobec ciebie, gdy naruszasz regulamin.
W orange na kartę też się dostaje kupę spamu.
W Erze również – specjalnie zaznaczałem (na piśmie) przy podpisywaniu aneksu do umowy, że nie wyrażam zgody… a w po zalogowaniu się na stronę operatora jest zaznaczone, że zgodę wyraziłem i spam sms-owy od operatora przychodzi.
Podczas podpisywania umowy się na otrzymywanie informacji handlowych nie zgodziłem. Na iBOA jest ptaszyna zaznaczona, że jednak tak. A informacji nie dostaje. Paranoja.
W play niestety także się takowe zdarzają i to dosyć często. Byłem zapytać w tej sprawie to mi powiedzieli, że jest możliwość zablokowania tego spamu jeśli zarejerstruje numer który mam na kartę i podpiszę oświadczenie, iż nie chcę takich treści. Tylko problem w tym iż nie chcę mieć numeru przypisanego do mojego nazwiska
W play są inne problemy, czasami się włączają nie zamówione usługi i twierdzą, że to ty je włączyłeś. Moim zdaniem to wyłudzenie. Na wykopie często się pojawia coś o play. Fakt jednak, że mają najlepsze ceny.
w GaduAir jak na razie spamu nie ma
No i się zrobił OSBlog.
Żeby to była tylko jedna taka sytuacja. Wyłączyć spamowanie jest o wiele łatwiej w Orange niż w Plusie.
Mało tego, na BOK Polkomtela potrafią jeszcze bezczelnie kłamać.
http://eriz.pcinside.pl/weblog/36i6-spam-i-bezcze… – dużo pisania.
>Teraz w plusie darmowy dostep do mobilnego Facebooka! Komentuj zdjęcia,
>posty znajomych i badz na bezaco z wydarzeniami. Wejdz na
>wap.plus.pl/facebook
Tego SMS'a raczej nie jest inf. techniczną jak ta w newsie. to tylko przykladowa ostatnia wiadomosc, nie bede wspominal juz jak plus zaczyna kochać swych klietow w czasie jakis wydarzen sportowych jak np. IO, czy przeroznych mistrzostw. Średnio co 2-3 dni (choc zdarzalo sie po kilka dziennie) dostaje SMSy z reklamami muzodajni. Nie przypominam sobie abym wyrażał zgode na spam, chociaz mozliwe ze nie doczytalem umowy. Mam abonament.
There is an appearing xml error on the right upside of the blog, please attention on this.
I realize this blog I added the google reader. This is a nice blog, I will follow it whenever I have enough time.
This blog is nice but entering lately, it will be ok if you solve this problem.
Kazim seni seviyoruz
Don’t you publish some writings which critise you? You didn’t publish my critics upon your blog.
Don’t you publish some writings which critise you? You didn’t publish my critics upon your blog.
I realize this blog I added the google reader. This is a nice blog, I will follow it whenever I have enough time.