50% firmowych działów IT firmy stanowią pracownicy zajmujący się infrastrukturą i operacjami IT. Większość z nich wykonuje codzienne i taktyczne procesy operacyjne. Usprawnianie tych procesów tak, by były jak najbardziej wydajne pozwala optymalizować liczbę zatrudnionych i powiązane z tym koszty, jak również służy...