Artykuł partnera
W dzisiejszych czasach dla większości przedsiębiorców stało się oczywista, że niesamowicie skutecznym sposobem na promocję firmy jest internet. Warto zadbać o ekspercki wizerunek firmy w sieci. Ludzie chętniej dokonują zakupów od ekspertów niż od przedsiębiorców lub sprzedawców, których nie znajdą. Dlatego odpowiednie działania marketingowe pozwalają zwiększyć świadomość marki. Jak zbudować pozytywny wizerunek firmy w internecie?
Jakie znaczenie ma wizerunek w internecie?
Wizerunek w internecie to sposób, w jaki firma jest postrzegana przez grupę docelową klientów. Internet umożliwia ekspresowe uzyskanie informacji o danej firmie. Wiele osób przed dokonaniem zakupu, najpierw wyszukuje firmę w internecie. Jeżeli uzna, że jest godna zaufania, to takie osoby korzystają z oferty. Budowanie wizerunku firmy w internecie jest procesem złożonym i ciągłym. W praktyce oznacza to, że zaufanie klientów i silną pozycję na rynku trzeba długo budować, ale można ją szybko stracić. Dlatego na bieżąco trzeba wdrażać odpowiednie działania, które utrzymują ekspercki wizerunek i mocną pozycję firmy. Jakie media i platformy warto wykorzystać, aby zbudować silną pozycję w internecie?
Strona www, czyli wizytówka firmy
Strona www to internetowa wizytówka firmy, na której powinny znaleźć się informacje, których wyszukują klienci. To wirtualne biuro firmy, dlatego musi być prowadzona w przejrzysty sposób. Nawigacja na stronie powinna być intuicyjna, a dostęp do informacji jak najprostszy. Przed założeniem strony internetowej warto wykonać kilka kroków, aby spełniała wymagania klientów:
- określić grupę docelową, która będzie odwiedzać stronę
- poznać najważniejsze potrzeby grupy docelowej
- przygotować content i szablon zgodnie z oczekiwaniami grupy docelowej
- strona www musi działać sprawnie we wszystkich przeglądarkach internetowych
Na stronie firmowej należy umieścić dane adresowe firmy, ofertę, dostępne opcje kontaktu, godziny otwarcia, itd. Dzięki temu klienci szybko będą mogli uzyskać potrzebne informacje i prędzej skorzystają z oferty.
Firmowe profile w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to jeden z najszybszych sposobów docierania do klientów z produktami lub usługami. Dlatego coraz więcej firm zakłada firmowe profile na: Facebooku, You Tube i Instagramie. Każda z tych platform pozwala budować społeczność, wśród której znajdują się klienci. Facebook to niesamowita platforma, która udostępnia opcje reklamy. W tym celu należy założyć firmowy fanpage, na którym można publikować posty z poradami. Ostatnimi czasy facebook zmniejszył darmowe zasięg prawie do zera, dlatego warto wykorzystać płatną reklamę, aby najszybciej dotrzeć do klientów. Oczywiście budowanie wizerunku firmy na Facebooku powinno odbywać się zgodnie z wcześniej opracowaną strategią. Facebook umożliwia publikowanie postów ze zdjęciami oraz wideo. Kolejną platformą, która pozwala zbudować pozytywny wizerunek w internecie jest You Tube. Dlatego coraz więcej firm umieszcza na swoich kanałach poradniki wideo, które budują zaufanie oraz umacniają pozycję firmy. Natomiast Instagram to platforma, która w głównej mierze służy do umieszczania zdjęć, ale za pomocą odpowiednich hashtagów można pozycjonować posty i docierać do osób zainteresowanych usługami lub produktami.
Budowanie wizerunku firmy w internecie powinno odbywać się zgodnie z założeniami strategii brandingu. Dzięki temu można monitorować postępy oraz wprowadzać korekty i modyfikacje. Warto mieć na uwadze, że w internecie działa również marketing szeptany (iwizerunek.pl/marketing-szeptany), który jest skuteczną reklamą. Dlatego warto dbać o budowanie pozytywnego wizerunku już od początku istnienia firmy w internecie.
