W Cieszynie ruszyło ogólnopolskie Centrum Informacyjne Służy Celnej, w skrócie Info SC. Z Linuksem, Postgresem i PHP w tle.
W Info SC (bo tak w skrócie nazywa się Centrum) można uzyskać informacje na temat spraw związanych z akcyzą, cłami, grami i zakładami wzajemnymi, ochroną własności intelektualnej i innymi sprawami, które są obecnie w obszarze działania polskiej administracji celnej. Pod specjalnym numerem telefonu oraz adresem e-mail dyżurują specjaliści, którzy podpowiedzą m.in. jakie pamiątki można przywozić z zagranicy, aby podczas odprawy celnej nie narazić się na konfiskatę i odpowiedzialność karną.
Temat zauważyły publiczne media, m.in. TVP, śląska TVS, kilka lokalnych rozgłośni radiowych i portali. Wszyscy zapomnieli o jednej, a chyba dosyć istotnej rzeczy: system informatyczny Info SC wspomagający wiedzę celników oparty jest na przystosowanym do realiów administracji produkcie webowym z grupy free software, posadowionym na Linuksie.
Tyle, jeśli chodzi o frontend. A co od kuchni? Tu po pierwsze miało być tanio, a zarazem skutecznie, i to najlepiej własnymi siłami. W ruch poszedł więc SourceForge i testy narzędzi wspomagających quasi-bazy wiedzy. Po kilkunastu testach wybór padł na PHPMyFAQ i to narzędzie ostatecznie zagościło na maszynach ośrodka, chyba z tego względu, że najlepiej wpasowało się w oczekiwania użytkowników.
Wdrożenie okazało się trudne, bo narzędzie wymagało spolszczenia, poprawy oczywistych błędów, oraz dostosowania do niektórych specyficznych potrzeb instytucji. Po kilku miesiącach wdrożenie zakończyło się i w tej chwili można już mówić o pełnym sukcesie.
Czym więc służba celna powinna się oprócz statystyk pochwalić to na pewno tym, że używa narzędzia, na którego licencję nie wydała ani złotówki, może go używać w dowolnej liczbie instancji (co niestety nadal jest rzadkością!) czy wreszcie tym, że wsparcie dla narzędzia posiada całkowicie we własnych szeregach.