Od 31 lipca 2009 r. Canonical oferuje użytkownikom biurkowej edycji Ubuntu możliwość skorzystania z płatnej pomocy technicznej.
Przygotowane są trzy rodzaje usług:
Starter – przeznaczona dla początkujących użytkowników Ubuntu. W jej skład wchodzi wsparcie przy przy instalacji oraz podstawowej konfiguracji systemu.
Cena usługi to: 54.99 USD za 12 miesięcy, lub 140.22 USD za 36 miesięcy.
Advanced – skierowana do właścicieli niewielkich firm, potrzebujących pomocy przy migracji ustawień i danych z poprzedniego systemu.
Koszt to odpowiednio: 114.98 USD i 293.23 USD.
Professional – dla najbardziej wymagających użytkowników. W ramach tej usługi oferowana jest instalacja przez internet, integracja z produktami Microsoft, pomoc w zakresie wirtualizacji.
Roczne wsparcie w tej opcji kosztować będzie 218.54 USD, zaś za trzyletnie 558.42 USD.
Kontakt odbywa się drogą mejlową lub telefoniczną. Usługa na razie jest dostępna tylko w języku angielskim i francuskim.
