Na rynku marketingu coraz częściej pojawia się temat sztucznej inteligencji (AI), jednak nowo przeprowadzone badania wskazują, że może ona bardziej odstraszać niż przyciągać. W dobie cyfrowej transformacji oraz nieustannego poszukiwania innowacyjnych rozwiązań, warto przyjrzeć się, jak AI wpływa na branżę marketingową.

Badania pokazują negatywną percepcję AI

Z przeprowadzonych badań wynika, że wiele osób związanych z marketingiem postrzega sztuczną inteligencję jako „buzzkill” – termin używany w kontekście czegoś, co psuje zabawę. Wnioski te zaskakują, biorąc pod uwagę, jak wszechobecna staje się AI w codziennym życiu.

Co mówi rynek?

W aneksie do badania, liderzy branży marketingowej przyznają, że mają mieszane uczucia w stosunku do technologii AI.

„Sztuczna inteligencja w teorii obiecuje wiele, ale w praktyce często prowadzi do komplikacji oraz braku zrozumienia wśród klientów”

– komentuje jeden z respondentów.

W obliczu dynamicznego rozwoju narzędzi AI, marketerzy czują presję, by nadążyć za zmianami. Obawiają się oni, że nie będą w stanie właściwie wykorzystać tych technologii do poprawy wyników swoich kampanii.

Osobiste doświadczenia a technologia

Z raportu wynika również, że wiele firm trafiło w pułapkę nadmiernej automatyzacji.

„Zbyt duża liczba narzędzi opartych na AI sprawiała, że marketing stał się bardziej skomplikowany, zamiast prostszy”

– dodaje inny specjalista. Mogło to prowadzić do frustracji zarówno wśród pracowników, jak i klientów.

AI, zamiast ułatwiać życie, sprawia, że klienci czują się coraz bardziej zagubieni w gąszczu możliwości i informacji. Rosnące napięcia związane z prywatnością i bezpieczeństwem danych tylko pogłębiają te obawy.

Alternatywa dla klasycznych metod

Wiele firm nadal decyduje się na tworzenie i testowanie rozwiązań opartych na AI. Kluczowym rozważanym aspektem jest umiejętność odpowiedniego dostosowania technologii do zrozumienia potrzeb klienta.

Dlatego przedsiębiorstwa powinny kierować się zasadą, że to ludzie są w sercu każdego działania, a nie technologia. Użycie AI powinno być wzmacniające, a nie osłabiające bezpośrednieitak relacje z klientami.

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja ma potencjał w marketingu, ale obecnie postrzegana jest w złożony sposób. Ostatecznie to umiejętność znalezienia równowagi między technologią a ludzkim kontaktem może zadecydować o przyszłości AI w obszarze marketingu. Firmy, które zdołają zaadaptować AI jako narzędzie wspierające ich działania, mogą skorzystać z przewagi konkurencyjnej, unikając jednocześnie pułapek, które prosiły się o błędy i nieporozumienia.